¡Bienvenido a Grupo Quirúrgico Matisses!
(En adelante “Grupo Matisses”).
Grupo Matisses valora tu privacidad y la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad describe qué información recopilamos de ti, cómo la recopilamos, cómo la utilizamos, cómo obtenemos tu consentimiento, cuánto tiempo la conservamos en nuestras bases de datos y, si es necesario, con quién la compartimos.
Al visitar el sitio web y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Su uso del sitio web también está sujeto a nuestros términos y condiciones. En esta política de privacidad, las palabras “sitio web” se refieren al sitio web de Grupo Matisses, “nosotros”, “nuestro” y “Grupo Matisses” se refieren a Grupo Quirúrgico Matisses y “usuario”, “cliente”, “usted” y “su” se refieren a usted, el usuario y cliente de Grupo Matisses.
Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Su uso continuado del sitio web después de que realicemos cambios se considerará como aceptación de dichos cambios, por lo que le rogamos que compruebe la política periódicamente para conocer las actualizaciones. Esta política de privacidad ha sido elaborada y se mantiene de conformidad con todas las leyes y reglamentos nacionales e internacionales aplicables y, en particular, con la Ley 1581 de 2012 (ley de protección de datos personales de Colombia).
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los datos personales de los usuarios que se recogen y tratan a través del sitio web:
Estarán bajo la responsabilidad y a cargo de:
- Grupo Quirúrgico Matisses.
- leoneltorijano@hotmail.com
- 3104962723
- 3174203918
- 3186127904
2. ¿CÓMO OBTIENEN MI CONSENTIMIENTO?
Al visitar el sitio web, solicitar una cita, ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros datos de contacto (incluido WhatsApp) o formulario de contacto y facilitarnos información personal para comunicarnos con usted, da su consentimiento para que recopilemos, almacenemos y utilicemos su información en los términos recogidos en esta política de privacidad. Puede retirar su consentimiento enviándonos su solicitud a través de nuestra información de contacto o página de contacto.
3. TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA
La información que recopilamos de nuestros usuarios y clientes nos ayuda a ofrecer nuestros servicios adecuadamente y a personalizar y mejorar continuamente la experiencia del usuario en el sitio web. Estos son los tipos de información que recopilamos:
Información que usted nos proporciona. Usted nos proporciona información cuando visita el sitio web, solicita una cita, realiza un pago a través del sitio web y/o se comunica con nosotros a través de nuestra información de contacto (incluido WhatsApp) o formulario de contacto. Como resultado de esas acciones, es posible que nos proporcione la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- Nombre de la empresa
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección
- Información de pago
- Cualquier información adicional relacionada con usted que nos facilite directa o indirectamente a través de nuestro sitio web o presencia en línea, como las “cookies”.
Grupo Matisses no recopilará ninguna información personal identificable sobre usted, a menos que usted nos la proporcione.
Información recogida automáticamente: Al acceder y utilizar el sitio web usted nos proporciona automáticamente la siguiente información:
- Su dirección IP
- URL de referencia
Si accede al sitio web a través de un teléfono móvil, recopilaremos la siguiente información:
- ID del dispositivo móvil
- Dirección IP
Información sobre el pago: Tus datos de pago serán tratados por los procesadores de pago disponibles en esta web (Mercado Pago), que tratarán y almacenarán tus datos de forma segura y con la única finalidad de procesar los pagos a través del sitio web. Grupo Matisses se reserva el derecho de contratar cualquier plataforma de pago disponible en el mercado, que trate sus datos con la única finalidad de procesar los pagos a través del sitio web.
Consulta la política de privacidad de Mercado Pago aquí:
GOOGLE Analytics. Utilizamos Google Analytics proporcionado por Google, Inc., EE.UU. (“Google”). Estas herramientas y tecnologías recopilan y analizan determinados tipos de información, como direcciones IP, identificadores de dispositivos y software, URL de referencia y de salida, métricas y estadísticas de uso de funciones, historial de uso y de compras, dirección de control de acceso a medios (dirección MAC), identificadores únicos de dispositivos móviles y otra información similar mediante el uso de cookies. La información generada por Google Analytics (incluida su dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Utilizamos la recopilación de datos de GOOGLE Analytics para mejorar el sitio web y nuestro servicio.
Consulte la política de privacidad de Google aquí:
Información de contacto: Podemos acceder a cierta información personal sobre el usuario, como el nombre y la dirección de correo electrónico, cuando el usuario o cualquier tercero se comunique con nosotros a través de nuestra información de contacto. La información personal proporcionada a través de nuestra información de contacto no se almacena en ningún servidor de Grupo Matisses y se almacenará en el servidor respectivo de nuestro servicio de correo electrónico.
4. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS
Los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes a través del sitio web se conservarán durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios adecuadamente o hasta que el usuario o cliente solicite la eliminación de sus datos. Grupo Matisses podrá conservar los datos personales durante un período más largo siempre que el usuario haya dado su consentimiento a dicho tratamiento, mientras no se retire dicho consentimiento. Además, Grupo Matisses puede estar obligado a retener los datos personales durante un periodo más largo siempre que sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad. Una vez transcurrido el plazo de conservación, los datos personales serán suprimidos. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho de portabilidad de datos no podrán hacerse valer una vez expirado el periodo de conservación.
5. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN.
En general, utilizamos la información que recopilamos principalmente para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y proporcionar nuestros servicios adecuadamente. Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestro sitio web como se describe a continuación:
- Proporcionar información sobre nuestros servicios a posibles clientes.
- Proporcionar las citas agendadas por los clientes.
- Proporcionar nuestros servicios adecuadamente.
- Procesar los pagos a través del sitio web.
- Comprender y mejorar su experiencia al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
- Responder a los mensajes enviados por nuestros usuarios o posibles clientes a través de nuestra información de contacto o formulario de contacto.
- Enviarle información relevante, como confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de asistencia.
- Comunicarnos con usted sobre próximos eventos, ofertas y noticias sobre servicios ofrecidos por Grupo Matisses y nuestros socios seleccionados.
- Fines de marketing de Grupo Matisses.
- Proteger, investigar y disuadir de actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
6. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN
La información personal de nuestros clientes y usuarios es una parte importante y fundamental de nuestro negocio. En ningún caso venderemos o compartiremos información con terceros que no haya sido previamente autorizada por el usuario, cliente o titular de los datos personales. Compartimos la información de usuarios y clientes única y exclusivamente como se describe a continuación.
Terceros proveedores de servicios. Utilizamos los servicios de terceros para realizar determinadas funciones en nuestro nombre y a través de nuestro sitio web y nuestros servicios. Algunos ejemplos son el procesamiento de pagos (Mercado Pago), envio de mensajes (WhatsApp), la creación y el alojamiento del sitio web, el envío de correos electrónicos y el análisis de datos (Google Analytics).
Estos servicios y herramientas de terceros pueden tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizar esa información para otros fines. La información compartida con estos servicios de terceros será tratada y almacenada de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y nuestra política de privacidad.
Marketing por correo electrónico: Utilizamos la información proporcionada por los usuarios para realizar campañas de marketing y enviar información relevante a nuestros usuarios y posibles clientes. Al proporcionar su correo electrónico a través de los formularios disponibles en el sitio web, el usuario nos autoriza a utilizar su información para el marketing por correo electrónico. Utilizaremos servicios de terceros para realizar marketing por correo electrónico, por lo que podemos compartir cierta información con algunos de estos terceros con el único y exclusivo propósito de enviar correos electrónicos de marketing de nuestros servicios y de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Traspasos de empresas. En el caso de que Grupo Matisses cree, se fusione o sea adquirida por otra entidad, lo más probable es que su información sea transferida. Grupo Matisses le enviará un correo electrónico o colocará un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que su información quede sujeta a otra política de privacidad.
Protección de Grupo Matisses y otros. Divulgamos información personal cuando creemos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Grupo Matisses, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.
Con su consentimiento. Aparte de lo establecido anteriormente, recibirás un aviso cuando la información personal que te identifique pueda ir a terceros, y tendrás la oportunidad de elegir no compartir la información.
Información anónima. Grupo Matisses utiliza la información anónima de navegación recogida automáticamente por nuestros servidores principalmente para ayudarnos a administrar y mejorar el sitio web. También podemos utilizar información anónima agregada para proporcionar información sobre el sitio web a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información no es personalmente identificable.
7. PROTECCIÓN DE SUS DATOS
Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión de los datos a través de nuestro sitio web utilizando el software Secure Sockets Layer (SSL), que codifica la información que usted proporciona a través del sitio web. Si se procesan transacciones en el sitio web, la información de la transacción se transmite hacia y desde el sitio web de forma encriptada utilizando conexiones SSL estándar de la industria para ayudar a proteger dicha información de la interceptación. Solo autorizamos el acceso a su información personal a aquellas personas que tienen un propósito legítimo de conocer dicha información y a aquellas personas que usted ha autorizado a tener acceso a dicha información. Grupo Matisses sigue los estándares industriales generalmente aceptados para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que Grupo Matisses la recibe. Ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, aunque Grupo Matisses se esfuerza por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad. No venderemos, distribuiremos o cederemos tu información personal a terceros a menos que tengamos tu permiso o la ley nos obligue a hacerlo.
8. DERECHOS
Los usuarios que facilitan información a través de nuestro sitio web, como interesados y titulares de los datos, tienen derecho a acceder, rectificar, descargar o suprimir su información, así como a restringir y oponerse a determinados tratamientos de su información. Mientras que algunos de estos derechos se aplican de forma general, otros sólo se aplican en determinadas circunstancias limitadas. A continuación describimos estos derechos:
- Acceso y portabilidad: para acceder y saber qué información está almacenada en nuestros servidores, puede enviarnos su solicitud a través de nuestra información de contacto.
- Rectificación, restricción, limitación y/o supresión: También puedes rectificar, restringir, limitar o suprimir gran parte de tu información.
- Derecho a ser informado: Los usuarios de nuestro sitio web serán informados, previa solicitud, sobre qué datos recopilamos, cómo se utilizan, cuánto tiempo se conservan y si se comparten con terceros.
- Oposición: Cuando procesemos su información basándonos en nuestros intereses legítimos, como se ha explicado anteriormente, o en el interés público, puede oponerse a este procesamiento en determinadas circunstancias. En tales casos, dejaremos de procesar su información a menos que tengamos razones legítimas de peso para seguir procesándola o cuando sea necesario por motivos legales.
- Revocar el consentimiento: Cuando haya dado previamente su consentimiento, por ejemplo para permitirnos procesar y almacenar su información personal, tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento y almacenamiento de su información en cualquier momento. Por ejemplo, puede revocar su consentimiento actualizando su configuración. En determinados casos, podemos seguir procesando su información después de que haya retirado su consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo o si su retirada del consentimiento se limitó a determinadas actividades de procesamiento.
- Reclamaciones: Si desea presentar una queja sobre el uso que hacemos de su información (y sin perjuicio de otros derechos que pueda tener), tiene derecho a hacerlo ante la autoridad de control local. Los usuarios pueden ejercer todos estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto o de la página de contacto.
- Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: los usuarios del sitio web pueden solicitar que les facilitemos una copia de las actividades de tratamiento automatizado que llevamos a cabo si consideran que los datos se están tratando de forma ilícita.
Los usuarios o titulares de los datos personales que faciliten a través del sitio web podrán ejercer estos derechos sobre sus datos personales en cualquier momento y sin limitación alguna enviándonos su solicitud a través de nuestra información de contacto.
9. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD EN LÍNEA DE LOS MENORES
Cumplimos con los requisitos de la normativa nacional de protección de datos, en lo que respecta a la protección de los datos personales de los menores. Aunque el sitio web está disponible para todas las edades, nuestros servicios pueden tener restricciones de edad. No recogemos información de menores de edad sin el respectivo permiso de sus padres o tutores legales. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el permiso de sus padres o tutores legales, tomaremos medidas inmediatas para restringir y eliminar dicha información.
10. TERCEROS
Salvo que se incluya expresamente lo contrario en esta política de privacidad, este documento se refiere únicamente al uso y divulgación de la información que Grupo Matisses recopila de usted. Si revelas tu información a terceros, ya sean otros usuarios o proveedores de Grupo Matisses, pueden aplicarse normas diferentes a su uso o revelación de la información que les reveles. Grupo Matisses no controla las políticas de privacidad de terceros, y usted está sujeto a las políticas de privacidad de esos terceros cuando sean aplicables. Grupo Matisses no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de otros sitios web en Internet, incluso de aquellos enlazados a o desde nuestro sitio web. Grupo Matisses recomienda obtener información antes de revelar su información personal a terceros.
11. CONTACTA CON NOSOTROS
Si tienes preguntas o dudas sobre esta política de privacidad y el tratamiento y la seguridad de tus datos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o a través de la información de contacto que aparece a continuación:
Grupo Quirúrgico Matisses.
leoneltorijano@hotmail.com
